金山一独居老人被忽悠花15万元预定10年蔬菜！全靠有他们相助

　　AG真人娱乐首页2021年6月，消费者曹女士来电反映，其于2019年在某农业科技有限公司购买了10年有机蔬菜送菜服务，通过银行向该公司转账153000元预付款。此后一年内，由于所送蔬菜品种少，没有当初宣称的丰富，曹女士提出退款，公司给出退款33600元和以家用电器抵扣部分钱款的方案。曹女士不认可商家给出的方案，于是向金山区消保委投诉，希望帮助其维权。

　　受理曹女士投诉后，区消保委工作人员立即展开调查。在调查中，公司负责人表示，之前曹女士提出退款后，已经与其协商并达成一致，不再接受消保委调解。

　　在调查中，区消保委工作人员了解到，该公司已将净水器、按摩椅等电器产品送到曹女士家中，部分产品曹女士实际上已经在使用。对于用电器产品抵扣部分钱款的做法，公司负责人认为很合理，希望工作人员不要听信消费者一面之词。

　　调查中区消保委工作人员还发现，虽然涉及金额15万元、服务时间长达10年，但是双方并没有签订合同，甚至没有其他的消费凭证。由于缺少书面证据，双方的说法又有较大分歧，调解工作遇到了很大困难。

　　考虑到曹女士是80多岁的独居老人，即将去养老院养老。区消保委工作人员从人道主义及企业应尽法律责任和社会责任的角度对企业负责人做思想工作，动之以情、晓之以理，最终促成双方达成和解：企业退还77000元预付款，曹女士继续使用部分电器。双方在工作人员的见证下，签署了调解协议书。

　　本案中，经营者明知曹女士是高龄的独居老人，并不适合订购长达10年的有机蔬菜，但为了诱人的金钱利益，竟然让老人支付了15万元的巨额订购费，未提供任何购货凭证，也不留下书面凭据，导致曹女士维权困难。

　　经营者要诚信经商、良心做人，同时提醒广大消费者养成索要票据的习惯，尤其是一些金额较大的订单，一定要有合同明确各方权利和责任，拿到发票或其他书面凭据，否则，发生消费纠纷进入调解程序会面临很大风险。最后，要特别提醒下老年人，在做大额消费决定前，一定要和子女商量。

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